SOCLE ®, Le logiciel qui prend soin de l'expérience client

Sur mesure, évolutif et customer centric, le SOCLE ^®est LA solution qui vous aidera à mieux connaître et comprendre vos clients. Le SOCLE ^® accompagne au quotidien les conseillers et les managers dans la gestion des interactions internes et externes quel que soit le canal choisi.

Présentation du socle

C’est avant tout un compagnon de route fiable et performant qui vous épaule au quotidien dans votre gestion de la relation client.

C’est une solution complète avec une vision à 360 ° qui vous permet d’avoir une stratégie de gestion Omnicanal.

C’est une solution sur-mesure et évolutive qui s’intègre aisément dans le paysage applicatif de votre entreprise.

C’est une équipe de femmes et d’hommes impliqués et passionnés, qui s’appliquent tous les jours à vous fournir un service et un support unique.

Les grands principes

Connectez-vous avec vos clients

La combinaison de la simplicité d'une boîte de dialogue avec l'automatisation puissante d'un CRM
Collecte, workflow et vision 360° des interactions sur tous les canaux
Interface all in one omnicanale

gestion relation client crm conversation

Laissez la place à la conversation

Une solution pour s’affranchir des gestes métiers et des contraintes outils pour laisser place à la conversation
Processus, traitements simplifiés et historisation automatisée
Interface unifiée pour éviter les bascules entre outils

Obtenez des insights pour accélérer votre croissance

Sur mesure, évolutif, customer centric Socle® vous aide à mieux connaître et comprendre vos clients
Pilotage des performances et des modèles opérationnels
Web reporting, collecte data sécurisée Mesure de la satisfaction Client

Les grandes fonctions

Couplage Téléphonie Informatique.

Favoriser l’accueil client
Optimiser les traitements
Manager les campagnes d’appels sortants, d’appels entrants
Email management
Intégration live chat, réseaux sociaux

SOCLE ®, solution de gestion des clients (BtoB, BtoC) permettant de manager et piloter les interactions client cross-canal (téléphone, email,chat…), d’industrialiser les processus de traitement.

Vente
Service client
Recouvrement
Gestion des litiges clients
Accroitre la connaissance de vos clients

RESTITUTION, module fonctionnel de pilotage et de diffusion de tableau de bord automatisé, offrant une vision centralisée et en quasi-temps réel de l’ensemble de vos activités.